CASTELLANA MOTOR Reconocido como uno de los 10 mejores Servicios Autorizados SEAT en 2014.
SEAT es consciente del valor de ofrecer el mejor servicio posventa cada vez que se visita un Servicio Autorizado SEAT. La Satisfacción de sus Clientes es una premisa fundamental de la marca, al igual que para CASTELLANA MOTOR / VALDERRIBAS MOTOR. Por eso, durante todo el año 2014, SEAT ha llevado a cabo exhaustivos controles de calidad entre todos los Servicios Autorizados de su Red Comercial.
CASTELLANA MOTOR ha sido reconocido como uno de los 10 mejores servicios de España 2014, ha superado de forma excepcional todas las pruebas referentes a la atención al cliente y a la efectividad en las reparaciones de los vehículos.
Para llevar a cabo estas auditorías en toda la red comercial de España, SEAT actúa como un cliente más. Un auditor se presenta en el Servicio Autorizado con un vehículo al que se le han provocado diferentes fallos. Por un lado, se evalúa todo el “ciclo asistencial”, es decir, todo el proceso desde la concertación de la cita hasta la recogida del vehículo. Y por otro lado, se examina la capacidad por parte del Servicio de identificar dichas averías y, por supuesto, corregirlas.
Por todo ello hemos sido galardonados como “Servicio Excelente SEAT 2014”
